跟蹤實(shí)名檢舉控告反饋情況 提升群眾滿意度
文章來源: 贛州紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-03-11
“周大叔，您好！我是縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員，您于2020年11月向縣紀(jì)委實(shí)名舉報的問題已經(jīng)調(diào)查處理完畢，請問工作人員是否向您反饋結(jié)果？您對調(diào)查處理結(jié)果滿意嗎？”近日，石城縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對已辦結(jié)的實(shí)名檢舉控告件反饋情況進(jìn)行電話抽查。
自去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，緊扣規(guī)范和優(yōu)化實(shí)名舉報辦理工作，采取核實(shí)署名檢舉控告信息、告知實(shí)名舉報人受理情況、及時反饋實(shí)名舉報處理結(jié)果等措施，扎實(shí)做好實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知反饋工作。
作為聯(lián)系群眾的“窗口”，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主動擔(dān)當(dāng)作為，及時跟蹤掌握檢舉控告辦理進(jìn)度，對擬辦結(jié)及已辦結(jié)實(shí)名檢舉控告件的反饋情況進(jìn)行督辦檢查，看有無實(shí)名舉報反饋紀(jì)錄，查實(shí)名舉報人是否知曉誰承辦，核反饋意見是否真實(shí)表達(dá)等。通過對反饋情況進(jìn)行不同形式的抽查，及時了解信訪舉報處置情況，發(fā)現(xiàn)存在問題，有效化解矛盾糾紛，著力提升群眾滿意度和獲得感。
下一步，該縣紀(jì)委監(jiān)委將建立常態(tài)化跟蹤實(shí)名檢舉控告件反饋情況工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對全縣實(shí)名檢舉控告件反饋情況督查的全覆蓋，并對反饋工作不規(guī)范、不及時、不到位的承辦部門進(jìn)行通報批評或約談提醒，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察干部履職盡責(zé)意識，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察檢舉控告工作提質(zhì)增效。（楊麗）
