城市社區(qū)：監(jiān)督推動群眾訴求落實到位
文章來源: 城市社區(qū)紀工委 發(fā)布時間：2021-12-17
為加強社區(qū)黨組織及各職能部門的服務意識和責任意識，近日，縣城市社區(qū)紀工委開展群眾訴求辦理落實情況專項監(jiān)督檢查，極力糾正群眾身邊的形式主義、官僚主義問題，推動城市社區(qū)回應群眾訴求主體責任落細落實。
聚焦各社區(qū)居民訴求辦理機制的建立運行及12345市民熱線轉辦件落實情況，重點檢查“接訴即辦”快速響應機制是否落實到位，各部門是否按照“社區(qū)吹哨部門報到”工作機制要求積極響應，是否按時限要求和工作標準接收、辦理、回復群眾訴求，是否存在庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要等不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。今年以來，共接到群眾各類信訪訴求207件，解決186件，有21件已移交縣級層面解決。
同時，為細化主體責任，縣城市社區(qū)將主體責任細化到崗位、分解到個人、具體到環(huán)節(jié)。對舉報投訴電話、接待窗口、維權二維碼等多種訴求渠道，安排專人負責。強化按職責精準派單和分類、分責、分渠道訴求辦理機制，從包居負責、駐居履責、群眾聯(lián)系、熱線接聽、分流辦理、督辦反饋等8個方面細化了《包片駐居工作制度》，使群眾的每一個訴求、訴求的每一個環(huán)節(jié)都做到有人管、有人辦，真正實現(xiàn)落實主體責任可查可考可量化。
以問責倒逼責任落實，縣城市社區(qū)紀工委下發(fā)了《關于建立社區(qū)民生訴求督辦制度的通知》，社區(qū)紀工委對督辦落實工作負總責，每周統(tǒng)計群眾訴求受理辦理情況，按月通報辦結情況，對推諉扯皮及懶政怠政的社區(qū)干部進行問責。對同級部門（單位）按照“社區(qū)吹哨 部門報到”工作機制，實行“一哨、一函、一臺賬、一反饋”四個一滾動追蹤問效。對在執(zhí)行過程中不履職、不作為、不擔當?shù)男袨?，報上級紀檢部門進行問責，確保訴求案件及時動態(tài)清零。同時,建立容錯糾錯機制，寬容干部為推動發(fā)展的無意過失，為敢擔當?shù)母刹拷獬箢欀畱n。（朱興良）
