城市社區(qū)：監(jiān)督推動(dòng)群眾訴求落實(shí)到位
文章來(lái)源: 城市社區(qū)紀(jì)工委 發(fā)布時(shí)間：2021-12-17
為加強(qiáng)社區(qū)黨組織及各職能部門的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，近日，縣城市社區(qū)紀(jì)工委開(kāi)展群眾訴求辦理落實(shí)情況專項(xiàng)監(jiān)督檢查，極力糾正群眾身邊的形式主義、官僚主義問(wèn)題，推動(dòng)城市社區(qū)回應(yīng)群眾訴求主體責(zé)任落細(xì)落實(shí)。
聚焦各社區(qū)居民訴求辦理機(jī)制的建立運(yùn)行及12345市民熱線轉(zhuǎn)辦件落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制是否落實(shí)到位，各部門是否按照“社區(qū)吹哨部門報(bào)到”工作機(jī)制要求積極響應(yīng)，是否按時(shí)限要求和工作標(biāo)準(zhǔn)接收、辦理、回復(fù)群眾訴求，是否存在庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要等不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。今年以來(lái)，共接到群眾各類信訪訴求207件，解決186件，有21件已移交縣級(jí)層面解決。
同時(shí)，為細(xì)化主體責(zé)任，縣城市社區(qū)將主體責(zé)任細(xì)化到崗位、分解到個(gè)人、具體到環(huán)節(jié)。對(duì)舉報(bào)投訴電話、接待窗口、維權(quán)二維碼等多種訴求渠道，安排專人負(fù)責(zé)。強(qiáng)化按職責(zé)精準(zhǔn)派單和分類、分責(zé)、分渠道訴求辦理機(jī)制，從包居負(fù)責(zé)、駐居履責(zé)、群眾聯(lián)系、熱線接聽(tīng)、分流辦理、督辦反饋等8個(gè)方面細(xì)化了《包片駐居工作制度》，使群眾的每一個(gè)訴求、訴求的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到有人管、有人辦，真正實(shí)現(xiàn)落實(shí)主體責(zé)任可查可考可量化。
以問(wèn)責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)，縣城市社區(qū)紀(jì)工委下發(fā)了《關(guān)于建立社區(qū)民生訴求督辦制度的通知》，社區(qū)紀(jì)工委對(duì)督辦落實(shí)工作負(fù)總責(zé)，每周統(tǒng)計(jì)群眾訴求受理辦理情況，按月通報(bào)辦結(jié)情況，對(duì)推諉扯皮及懶政怠政的社區(qū)干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)。對(duì)同級(jí)部門（單位）按照“社區(qū)吹哨 部門報(bào)到”工作機(jī)制，實(shí)行“一哨、一函、一臺(tái)賬、一反饋”四個(gè)一滾動(dòng)追蹤問(wèn)效。對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中不履職、不作為、不擔(dān)當(dāng)?shù)男袨椋瑘?bào)上級(jí)紀(jì)檢部門進(jìn)行問(wèn)責(zé)，確保訴求案件及時(shí)動(dòng)態(tài)清零。同時(shí),建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，寬容干部為推動(dòng)發(fā)展的無(wú)意過(guò)失，為敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹拷獬箢欀畱n。（朱興良）
